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　　10月13日，貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)政務(wù)大廳社保轉(zhuǎn)移科收到村民王再軍送來(lái)的一面錦旗，錦旗上“全心全意，熱情周到，盡職盡責(zé)，快捷高效”十六個(gè)字，不僅是對(duì)政務(wù)工作人員服務(wù)的充分肯定，更是對(duì)烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。

　　9月中旬，村民王再軍來(lái)到烏當(dāng)區(qū)政務(wù)大廳申請(qǐng)辦理退休手續(xù)。因其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系在浙江省臨海市，需先辦理跨省轉(zhuǎn)移后方可受理退休申請(qǐng)。

王再軍送來(lái)感謝錦旗

       在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中參保人姓名存在同音錯(cuò)字情況。按照常規(guī)辦事流程，此類信息更正耗時(shí)耗力，更可能延誤其退休待遇的申領(lǐng)?？紤]到跨省往返不便的實(shí)際情況，窗口工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前服務(wù)，通過(guò)釘釘工作群與浙江省臨海市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明情況并傳送相關(guān)證明材料。臨海市相關(guān)部門在核實(shí)信息后，積極配合，加急處理姓名更正手續(xù)，全程通過(guò)線上協(xié)同、數(shù)據(jù)核驗(yàn)完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，確保王再軍當(dāng)月順利提交退休申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“次月領(lǐng)取養(yǎng)老金”無(wú)縫銜接。

　　“本來(lái)以為要跑回浙江，耽誤退休金發(fā)放，沒(méi)想到在烏當(dāng)就能一次辦好，真的太感謝你們了！”王再軍愛(ài)人得知問(wèn)題解決后說(shuō)。此次跨省協(xié)同服務(wù)，不僅避免了群眾“折返跑”，也體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)解難”的轉(zhuǎn)變。

　　近年來(lái)，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“跨省通辦”“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”落到實(shí)處，不斷拓展通辦范圍、優(yōu)化服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更見(jiàn)效能，切實(shí)提升人民群眾的獲得感與滿意度。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李雪雪

編輯 朱登芳

二審 管云

三審 岳振