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　　“以前辦業(yè)務(wù)都要跑到政務(wù)大廳去，現(xiàn)在好多事情在家門口就可以辦，再也不用來回跑腿，真是太方便了。”走進(jìn)黔東南州劍河縣仰阿莎街道城南社區(qū)，社區(qū)工作人員正忙著為居民辦理醫(yī)保參保登記。在家門口就能辦理政務(wù)服務(wù)的這一場(chǎng)景，得益于劍河縣新試點(diǎn)打造的“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

群眾在劍河縣仰阿莎街道馨怡社區(qū)辦理業(yè)務(wù)

　　今年7月，劍河縣在仰阿莎街道的城北、城南、馨怡、幸福四個(gè)社區(qū)正式啟動(dòng)“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”先行試點(diǎn)工作。通過資源整合與流程再造，居民在步行十五分鐘的范圍內(nèi)，即可享受到高效、便捷、溫度的一站式政務(wù)服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　為實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)”的服務(wù)承諾，劍河縣以群眾需求為導(dǎo)向，先行在四個(gè)試點(diǎn)社區(qū)構(gòu)建了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。通過下沉高頻服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化人員配置，實(shí)現(xiàn)了社保、醫(yī)保、民政等七項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)在家門口的“就近辦”“一次辦”。

劍河縣仰阿莎街道城南社區(qū)便民服務(wù)站

   在本次試點(diǎn)中，科技賦能是關(guān)鍵一環(huán)。社區(qū)通過推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，鼓勵(lì)居民利用手機(jī)APP隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)、查詢進(jìn)度，使政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”升級(jí)為更便捷的“點(diǎn)一點(diǎn)”。

　　針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，試點(diǎn)社區(qū)還推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、全程幫辦代辦等一系列人性化舉措。社區(qū)網(wǎng)格員每周都會(huì)整理轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便老人的服務(wù)需求清單，主動(dòng)上門為他們辦理生存認(rèn)證等業(yè)務(wù)，將政務(wù)服務(wù)從“窗口”延伸至居民家中，讓服務(wù)更有溫度。

劍河縣仰阿莎街道城北社區(qū)綜合服務(wù)大廳

　　“以往我們社區(qū)居民要辦理一些如就業(yè)登記、醫(yī)保參保登記等常見事項(xiàng)，要到政務(wù)中心辦理。試點(diǎn)掛牌后，居民只需走幾步，就能到社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，提升了社區(qū)居民的辦事體驗(yàn)感?！背潜鄙鐓^(qū)黨總支部書記、居委會(huì)負(fù)責(zé)人龍祖鳳說。

　　自試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，四個(gè)社區(qū)的便民服務(wù)站已累計(jì)服務(wù)群眾7700余次?！笆宸昼娬?wù)服務(wù)圈”的打造，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率和水平，更通過流程優(yōu)化和資源下沉，有效激發(fā)了基層治理的新活力。

　　劍河縣將認(rèn)真總結(jié)四個(gè)社區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步在全縣范圍內(nèi)推廣“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，持續(xù)完善服務(wù)體系，拓展服務(wù)事項(xiàng)，為提升基層社區(qū)治理效能、打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，讓更多群眾和企業(yè)享受到改革帶來的便利與實(shí)惠。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李雪雪

編輯 朱登芳

二審 管云

三審 岳振